IA dans le web2print : Adesa déploie un chatbot innovant pour guider ses clients
L'intelligence artificielle se démocratise à grande vitesse dans le eCommerce et le web2print. Les chatbots constituent un levier majeur d'amélioration de l'expérience d'achat, tout en soulageant efficacement les équipes de vente et de service clients. Le spécialiste français de l'impression d'étiquettes adhésives ADESA - Groupe LABELYS vient de déployer son chatbot sur sa plateforme de vente en ligne, adesa.fr . Cet outil est doté de plusieurs agents interconnectés, qui répondent chacun à des missions bien particulières. Suivi de commande, choix de matières, conseils PAO Concrètement, ce chatbot est capable de conseiller les clients sur des choix de matières, selon les particularités de leur projet. Par exemple, leur indiquer quelle matière et quelle finition d'étiquette convient le mieux à une étiquette de shampoing. AdesIA – c'est son nom – peut également aider les clients à préparer leurs fichiers PAO, en répondant aux questions relatives à la conc...