Web-to-print : Jennifer Matt nous explique les 10 erreurs à éviter

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A l'occasion d'un workshop de Xerox, Jennifer Matt a présenté ce qu'elle considère comme étant les 10 erreurs les plus courantes sur les projets web-to-print.

  1. Absence de stratégie et de business plan
  2. Focus sur un unique client, au risque que ce soit lui qui pilote les développements
  3. Volonté de construire la solution soi-même
  4. Manque de ressources internes et par conséquent, de maîtrise technique du produit
  5. Focalisation sur la production, au détriment de l'expérience utilisateur et de l'usabilité
  6. Blocage sur des détails, au détriment du besoin de vendre
  7. Trop grande anticipation de la technologie
  8. Manque de maîtrise et d'appropriation de la plateforme
  9. Trop grande focalisation sur la techno
  10. Manque d'implication des forces de vente, qui prennent le web-to-print comme un concurrent
En conséquence de quoi, on pourrait en tirer 10 commandements :
  1. Focalisez-vous sur la stratégie et non la technologie
  2. Construisez un modèle générique, adapté au plus grand nombre de clients
  3. Ne vous laissez pas dicter la marche à suivre par un unique client ; mais sachez écouter et entendre les retours du plus grand nombre
  4. Rédigez un cahier des charges qui traduise votre business plan en besoins techniques
  5. Etudiez le marché, et choisissez la solution la mieux adaptée à vos besoins, et la plus viable dans le temps
  6. Faites monter en compétence vos salariés, de façon à ce qu'ils s'approprient totalement la solution
  7. Impliquez vos vendeurs pour qu'ils soient moteurs, quitte à les commissionner sur les ventes de web-to-print
  8. Focalisez-vous sur l'usabilité, la simplicité et l'expérience utilisateur
  9. Soyez compatibles avec le plus grand nombre, quitte à faire l'impasse sur des fonctionnalités top-moumoute
  10. Concentrez-vous sur les ventes et le modèle commercial.
Et puis, testez, testez, testez... et peaufinez votre solution par petites touches.

L'intégralité du post relatant l'intervention de Jennifer Matt est disponible à cette adresse :