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La France va mal, les emplois se perdent, on n'est pas concurrentiels, on va tous mourrir... bla bla bla. Pendant que beaucoup se lamentent, le ECommerce explose. Les derniers chiffres de la Fevad témoignent du dynamisme de ce secteur, et de l'engouement des français pour l'achat en ligne.

Quand on doit présenter quelque chose de manière synthétique sur le Web, il est essentiel que les mots-clés utilisés correspondent à ceux que les "acheteurs" potentiels vont utiliser. Simple question d'adéquation... Cela est vrai pour la description d'un produit, d'un service... ou d'un CV ! Qui n'a jamais galéré pour décrire en 2 mots ses compétences pour définir le titre de son profil LinkedIn ou de son CV ? Là comme ailleurs, la vérité vient de l'utilisateur.

Il y a quelques jours, je vous parlais de l'impact bénéfique d'un chatbot sur la quotation de votre marque sur Facebook. Pour ceux qui auraient des doutes, voici la preuve par l'exemple : j'ai créé une page mercredi, j'y ai pluggé un chatbot configuré avec des temporisations pour simuler le comportement d'un humain, et j'ai fait un peu de comm' dessus. Pas de code, 2 heures à peine de configuration, et zou comme dirait Gaston. Aujourd'hui, Facebook m'a informé que j'avais obtenu le saint-Graal du badge "Très réactif".

Avec la multiplication des réseaux sociaux, il devient de plus en plus difficile et coûteux en temps de gérer la présence de sa marque sur les différents canaux en n'utilisant que les interfaces "natives". Pour surveiller ce que les internautes disent de vous, ou pour planifier vos publications, il devient rapidement indispensable d'utiliser une plateforme spécialisée qui va automatiser un certain nombre de tâches. C'est encore plus vrai si vous gérez les réseaux sociaux de vos clients, à leur place ou en mode collaboratif. Pendant de nombreuses années, Hootsuite a cavalé seul en tête, et je m'en suis énormément servi avec du bonheur. Mais aussi, un peu d'agacement sur certaines limites ou certaines options un peu coûteuses. Aujourd'hui, l'offre s'est élargie et c'est tant mieux. Je vous propose un petit tour du marché sous la forme d'une infographie. Cette analyse n'a rien d'exhaustif, elle n'est que le reflet de mo...

Source :  http://www.recode.net Détecté sur les radars hier soir, un nouveau bouton fait son apparition sur la page d'accueil Amazon aus USA : en fonction de vos achats, des boutons virtuels sont affichés, vous permettant de vous réapprovisionner en un clic sur les produits de commodité.  Un nouveau pas vers la simplification de l'acte d'achat, le seamless commerce. Ces boutons favorisent la répétition, mais aussi la visibilité des marques. Et on sait à quel point les têtes de gondoles valent cher.

Pour ceux qui ne l'auraient pas remarqué, Facebook, Skype et Twitter ne sont plus uniquement des Medias sociaux. Ils sont devenus des canaux bi-directionnels qu'utilisent les clients pour échanger avec les marques dont ils achètent les produits. Il fut un temps où, pour contacter le service client, les clients avaient le choix entre : Le téléphone, avec un temps d'attente estimé à 12 minutes facturé 0,80 € la minute :-) Le courrier papier L'e-mail Aujourd'hui, le consomacteur moderne recherche l'instaneité dans ses outils quotidiens. Le téléphone ? il n'aime pas ça, c'est long et ça lui bouffe son forfait. L'email ? trop long pour répondre, il y a les spams, et c'est trop impersonnel. Le chat dans le site web ? Pas mal, mais trop "propriétaire" pour interagir.

J'inaugure une nouvelle section de mon blog dans laquelle je souhaite mettre en avant les talents que j'ai la chance de compter dans mon réseau. Au fil des années, je me suis en effet rendu compte que la sphère du publishing et du web-to-print exigeait des savoir-faire particuliers, de ceux que l'on ne trouve pas à la sortie des écoles. Et de ceux aussi que l'on a du mal à faire entrer dans des cases. Voilà pourquoi je me suis décidé à mettre en avant certains de ces profils pour donner un modeste coup de main. Aujourd'hui, c'est Branislav Milic que j'ai l'honneur de vous présenter.

Aujourd'hui, dans un environnement de plus en plus techniques, les marketeurs développent des trésors de débrouillardise pour accomplir les tâches qui leur incombent. La réduction de moyens conjuguée à un développement de leur périmètre d'intervention les obligent à être inventifs, et à comprendre des aspects de plus en plus techniques. En effet, le boulot du marketeur commence souvent là où se termine celui du développeur. Or dans un environnement technologique où les solutions SaaS pullulent, l'intervention des "dévs" se cantonne souvent aux outils associés au cœur du métier. Pour le reste, il faut improviser.

Difficile d'imaginer que la croissance puisse venir de ses réunions, et pourtant... Le GrowthHack, ça passe aussi par la rentabilisation de l'existant. Comme il existe des spécialistes de "l'optimisation fiscale" qui améliorent le rendement de l'entreprise par des ruses de sioux, je me vois comme un spécialiste de "l'optimisation organisationnelle", qui trouvent les moyens de moins perdre de temps, d'efficacité, d'énergies... et donc d'argent. Les réunions sont un gouffre à pognon. Mais aussi à énergie et à efficacité. Je pense que toutes les organisations, dès qu'elles atteignent un certain cap, tombent dans la réunionite. Et aujourd'hui, avec les moyens de collaboration à distance type Skype ou Slack, on est dans la réunionite 2.0.

J'adooooooooore Evernote. Clairement l'un des logiciels dont je ne peux plus me passer, avec Xmind. Aujourd'hui, j'ai découvert que les patrons d'Evernote lançaient une plateforme de blogging minimaliste. Appelée Postach.io, cette plateforme permet de blogger à partir d'Evernote : vous configurez votre compte, vous le reliez à Evernote et il vous suffit ensuite d'ajouter une note dans un carnet précis d'Evernote et de la tagguer "Published" pour qu'elle soit publiée. C'est hyper simple, et c'est top pour les aficionados d'Evernote. C'est aussi très utile pour celles et ceux qui bougent beaucoup, Evernote fonctionnant très bien en offline. Un service à suivre en tout cas...  https://postach.io/site -- Ludovic

Le numérique envahit l'entreprise, et cela ne touche plus uniquement les boîtes de l'IT ou du web. Les environnements de travail, les méthodes de travail, les processus métiers, tout est impacté par le Digital. Et cette modification ne vient pas seulement des logiciels : les terminaux tels que les tablettes, smartphones ou objets connectés, modifient la façon de travailler de bien des professionnels. Et les méthodes de travail inspirées du Digital imprègnent d'autres corps de métiers. Conflit de paternité autour du Digital Le souci, c'est que pendant longtemps c'est la DSI qui a porté la transformation digitale. C'était logique : vu que le Digital c'est de l'informatique, ça concerne la DSI et c'est donc elle qui doit gérer les investissements. CQFD. Sauf qu'en réalité, la transformation digitale est tractée non pas par la technologie mais par les usages. Ce sont donc les utilisateurs qui sont les décideurs, car ils savent exactement ce do...

En ce début d'année, l'heure est tout d'abord aux voeux : donc, ce sera comme d'hab' la santé, le bonheur, la prosperité, l'amour, le tirage dans l'ordre à l'Euromillions (rayez les mentions inutiles). Une fois que c'est fait, il est de bon ton de se lancer dans les prédictions, et si vous suivez mon blog, vous savez que c'est un sport que j'apprécie. Alors pour cette nouvelle année, voici quelques-unes des tendances qu'il va falloir suivre de près à mon avis. IoT, connecteurs & Headless Commerce Les objets connectés commencent à nous envahir doucement mais sûrement. Tout le monde s'habitue à leur présence, et la connectivité devient la norme. L'objet doit être intelligent, mais ce qui manque encore, ce sont les normes de communication universelles qui permettent de standardiser les échanges. En attendant, les connecteurs plus ou moins sophistiqués pallient à ce manque, et ce que les services tels qu'IFTTT ou ZAPIER p...

J'adore Waze. Dans le monde très codifié du GPS, cette application a créé une rupture subtile, mais déterminante. Là où les autres services de guidage restent très basiques, Waze a apporté une touche d'intelligence : il est capable d'adapter les trajets en fonction du trafic ou d'incidents, il détecte les parcours habituels, il pioche dans votre agenda vos rendez-vous pour vous prévenir de partir au bon moment afin d'être sûr d'arriver à l'heure... Bref, tout en douceur, Waze se rendre indispensable.

A force de compiler des articles et des publications sur le eCommerce et le web-to-print, je me disais qu'il fallait que j'arrive facilement à partager cette revue de presse. Pour celles et ceux qui me suivent sur Twitter, c'est plutôt simple. Mais il faut reconnaître que l'info est facilement noyée dans la masse de posts. Je vous propose donc désormais une page dédiée sur mon blog qui liste tous les posts Twitter sur les thématiques du eBusiness et du w2p. Vous pouvez la consulter sur ce lien :  http://www.ludovic-martin.com/p/mon-mur-social.html Pour réaliser cette page, j'ai utilisé la technologie Tint qui permet de concevoir rapidement des murs d'actualités issues de contenus publiés sur différents réseaux sociaux.