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Quels indicateurs suivre en conversion eCommerce ? Quels leviers activer pour améliorer sa conversion à chaque étape du tunnel d'un site eCommerce ? Un certain nombre d'indicateurs et de techniques existent. Mais on ne peut pas penser "conversion" sans penser "abandon". Ce sont les deux faces d'une même pièce : la conversion permet de progresser en améliorant le traitement et l'activation des clients satisfaits.

Trello est une superbe solution de gestion de projet : simple, elle reste complète et c'est l'un des outils que je préfère pour gérer à la fois mes ToDo Lists ou des projets d'équipe. On peut l'utiliser en mode KanBan, ou sous forme de ScrumBoard. C'est très simple à paramétrer et à personnaliser, et avec toutes les connexions qui existent, il est très facile d'en faire un outil de gestion de projet extrêmement puissant. Chose rare, Trello plait autant aux développeurs… qu'aux marketeurs. Espérons qu'avec le rachat par Jira, la philosophie ne changera pas. La seule chose qui manquait, c'était une vue planning. C'est désormais chose faite, grâce au module maison "Elegantt". Celui-ci vient se plugger sur votre Trello Board pour ajouter un vue planning interactive. Tip top ! Pour installer Elegantt :  https://elegantt.com/

2017 sera une grande année. Après ma grande et formidable aventure Exaprint (5 ans quand même !), j'ai décidé de me lancer dans le monde du conseil. Je propose donc mes services comme consultant indépendant dans les domaines du marketing, de la stratégie, du eCommerce et plus largement, de tout ce qui touche à la transformation digitale des entreprises. Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, je vous invite à consulter le site que j'ai créé pour cette occasion :  http://ludovicmartin.weebly.com/

Hello les amis, beaucoup d'entre vous me demandent régulièrement où et comment se procurer un exemplaire du livre "Où va l'imprimerie ?" que j'avais publié en 2012. Les stocks sont épuisés, et avant que je ponde une mise à jour, j'ai décidé de profiter de mon année de césure – comme disent les étudiants – pour le mettre en ligne gratuitement. Vous pouvez donc le consulter et le télécharger via mon SlideShare. Vous êtes autorisés à le reproduire à fin personnelle ou éducative, à condition de ne modifier ni la mise en page, ni les crédits. Enjoy ! (et surtout faites-moi part de vos commentaires, vu que cette vision de l'imprimerie a 5 ans). Où va l'imprimerie ? de Ludovic Martin

Le Marketing est un champ de bataille. Nombreux sont les marketeurs qui dans les années 90 se sont dopés en lisant le Sun Tzu pour tenter de s'en inspirer. En matière de stratégie militaire, les startups sont passées maîtres dans la guerre asymétrique . Face à des mastodontes installés sur leur marché, elles évitent d'attaquer de front. Simple question de survie. Les startups inventent des techniques alternatives pour déplacer le champ de bataille vers un terrain qui leur soit plus favorable. Bousculer les modèles établis, déplacer le champ de bataille et changer les armes AirBn'B, Uber, Amazon, Spotify... toutes ces entreprises ont "disrupté" un modèle bien établi en choisissant des armes et un terrain de jeu qui leur conviennent bien et surtout, qui déstabilisent totalement les concurrents historiques qui ne sont tout simplement pas "câblés" pour cette bataille. Toutes proportions gardées, ce sont des principes inspirés des doctrines...

Hier soir, juste avant le film du dimanche soir, je suis tombé sur 2 publicités très instructives. Outre le fait qu'elles émanent de deux frères ennemis, Apple et Samsung, elles sont extrêmement instructives sur le plan de la gestion de crise. La première, c'est celle de Samsung, qui n'hésite pas à se payer un long film qui détaille sa politique de sécurité pour les batteries. On y voit des ingénieurs faisant des batteries de test (sans mauvais jeu de mot), avec en filigrane, ce message : "on s'est planté, on le reconnaît, mais on en a profité pour en tirer des enseignements et s'améliorer".

Une des premières pubs Amazon... dans la presse L'excellent site eMarketer.com vient de publier une étude intéressante réalisée par Kantar sur les canaux publicitaires les plus efficaces pour générer des ventes... en ligne et en magasin. Premier constat de cette étude : la publicité imprimée (imprimé sans adresse et imprimé adressé) reste le canal le plus efficace pour convaincre un client de se rendre en magasin et d'acheter. Loin devant le digital, l'affichage ou la TV.