e-Commerce : NIRROR enregistre en vidéo les comportements de vos clients, pour améliorer la conversion #customerexperience

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source : https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/14023137330


Récemment achetée par AB Tasty, la société NIRROR a développé une solution très utile qui enregistre en vidéo la session de vos clients e-Commerce. Bon, faut bien travailler le truc en amont avec la CNIL, mais sinon c'est un outil extrêmement riche d'enseignements : en faisant le replay des sessions clients, vous pouvez détecter facilement des problèmes d'UX ou de technique. Voici un exemple en vidéo :
source : https://www.abtasty.com

Pour en savoir plus : https://www.abtasty.com/fr/blog/besoin-didees-de-tests-mettez-vous-a-la-place-de-vos-internautes/