e-Commerce : Amazon Pay va-t'il tuer PayPal ?

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On le sait, l'expérience client durant la phase de paiement est critique, nombreux étant les acheteurs qui, sur le point de payer, quittent un site car ils ont un doute sur son sérieux. Le choix des modes de paiement proposés et leur sérieux sont essentiels pour tout e-commerçant qui se respecte.
Jusqu'à présent, le choix se limitait aux TPE proposés par les banques ou des plateformes spécialisées, ou des services de paiement en ligne tels que Paypal ou Stripe.
Le problème de Paypal, c'est qu'il ne rassure pas tant que ça surtout en France, et que beaucoup de clients pensent qu'il faut détenir un compte Paypal pour l'utiliser. Quand je dis qu'il ne rassure pas, c'est qu'il a longtemps été utilisé par des "petits" sites qui n'avaient pas les moyens de se payer un TPE professionnel, ou à des plateformes de particuliers comme eBay. Même si cela a bien changé depuis, l'image perdure.
Stripe de son côté est très anglo-saxon et encore peu connu du grand public.

Et voilà qu'Amazon entre dans la danse avec Amazon Pay. Le principe est simple : le e-commerçant intègre le module Amazon Pay sur son site, via un plugin Prestashop, WooCommerce ou Magento, ou via un petit dev spécifique. Et le client, a condition d'avoir un compte Amazon bien sûr, peut choisir de payer sa commande avec son compte Amazon. Voilà qui est extrêmement rassurant compte-tenu de la notoriété et de la réputation de sérieux dont bénéficie Amazon.

Bref, c'est un petit rouleau compresseur qui s'annonce, et pour les e-commerçants qui cherchent à rassurer leurs prospects, c'est une decision à prendre en considération. 



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Ludovic Martin