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Dropbox veut faire comme Google Docs, mais en mieux. C'est son crédo depuis plusieurs années, et sur certains aspects, Dropbox s'était fait distancer. Depuis, l'entreprise a choisi de modifier son offre pour la rendre différente et pertinente, en jouant notamment sur toutes les faiblesses de son (ses) concurrent(s). On a ainsi vu le déploiement de ce petit plugin très utile qui permet de faire de l'édition en ligne et du partage de documents Office en collaboratif. Génial et simple, il permet de rester dans des outils plus pointus que Google Doc, tout en bénéficiant d'un versionnement. Récemment, Dropbox a mis à jour sa solution Paper pour accentuer le côté collaboratif : ce qui a la base n'était qu'un outil de prise de note en réunion (petit regard du côté d'Evernote) se transforme petit à petit en boîte à outil pour les créatifs qui constituent une grande part de la clientèle de Dropbox. Dernière nouveauté en date : la possibilité d'annoter...

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Le rouleau compresseur Amazon semble inarrêtable. Après le rachat de Whole Foods la semaine dernière, Amazon vient de dévoiler il y a quelques jours un nouveau service pour l'habillement : Prime Wardrobe. En gros, tu commandes, tu essayes, si ça te convient, tu gardes et tu payes… et si ça ne te plaît pas, tu renvoies. Cabine d'essayage 3.0 En faisant cela, Amazon débloque un des freins majeurs avec l'habillement : la non-satisfaction taille / qualité / style inhérente à l'habillement. Là, c'est du "essai avant achat" chez soi… presque mieux qu'en magasin. En plus, via Prime, Amazon récupère ce que tu n'as pas retenu sans que tu aies à déposer le colis dans une boutique. Bref, une fois de plus, Amazon met la barre de plus en plus haut en termes d'expérience utilisateur…

Historiquement, on distingue les médias de masse des autres vecteurs de communication par leur capacité à adresser un même message à un grand nombre d'individus (la masse…). Ce qui était une force est aujourd'hui une limite, voire une faiblesse, si on se positionne du point de vue du marketeur et de l'annonceur. Pour ma part, du point de vue de l'annonceur, je dirai que ce qui distingue un média relationnel d'un média de masse, c'est la capacité à faire du remarketing. Ça paraît bête comme cela, mais si vous y regardez de plus près, vous constatez que seuls les médias "modernes" (eg. moins de 10 ans) proposent aujourd'hui une contextualisation de l'information et de la publicité en fonction de du comportement de l'utilisateur ou de l'usagé. Or ce qui est commun sur le web, dans nos réseaux sociaux, dans la vente en ligne ou sur nos magazines en ligne est totalement impossible voire incongru dans nos journaux, sur l'affichage public...

Question récurrente que se posent les e-Commerçants à l'heure du choix d'une plateforme : faut-il prendre du Magento, du Prestashop, du WooCommerce ou une solution plus "costaud" ? Difficile de répondre aussi rapidement, mais comme souvent, l'analyse du marché et des tendances peut être riche d'enseignement. Voici une analyse rapide du taux d'utilisation des différentes plateformes dans le monde… Monde : WooCommerce, Magento et Shopify dans le trio de tête Petite surprise, la montée en puissance de WooCommerce, ce plugin Wordpress qui transforme votre CMS en outil de vente en ligne. Au niveau global, il est devant Magento, sauf si on cumule Magento "basique" et "Entreprise", auquel cas l'offre globale de Magento passe en tête, avec 17% de parts de marché. Source : https://trends.builtwith.com/shop Vous pouvez également lire l'étude Leeline :  https://leelinesourcing.com/ecommerce-statistics/ France : Prestashop ...

Ça faisait un moment que les prévisionnistes l'annonçaient : en 2017, les investissements publicitaires dans le web devraient dépasser pour la première fois celles de la TV. Et quand on voit la tendance de la courbe, quelque part, ça fait peur ! Une donnée à modérer toutefois : les révélations récentes sur les falsifications de comptage de la publicité en ligne, la pression publicitaire, les changements règlementaires et les ad-blockers vont probablement atténuer cette croissance dans certaines régions. Néanmoins, au niveau mondial, les perspectives vont rester sur cette tendance. Source :  https://blog.hubspot.com/marketing/internet-tv-ad-spend#sm.001k6bowq17t3echrmm1kvp60x9m6

©D J Shin Les bots sont au cœur de la stratégie de Facebook, qui veut faire de Messenger – son outil de chat – un média de support client propulsé par l'intelligence artificielle. Plus globalement, le chat devient un vecteur clé dans le dispositif d'assistance au client, en particulier dans le eCommerce. Il supplante l'interaction traditionnelle que l'on trouve avec les emails ou le téléphone, et il permet une granularité très fine dans le dosage de la relation client, et dans la segmentation des réponses en fonction de la typologie du client ou de son comportement. L'ajout d'une couche d'intelligence artificielle permet de démultiplier la capacité d'une marque à engager son client, quelle que soit l'heure, quel que soit le contexte ou le terminal. Et oui, contrairement aux conseillers "humains", les robots ça ne dort pas, ça ne prend pas de congés et ça n'a pas besoin de pause pipi. Apple à contre-courant, défenseur de la ...

  Si le eCommerce se développe fort en metropole, il faut bien reconnaître que l'expédition des commandes vers les DOM-TOM relève souvent du casse-tête. Les frais de livraison peuvent vite devenir prohibitifs, ou alors ce sont les délais ou les conditions de transport. Dommage quand on sait que les citoyens français d'Outre-Mer sont friands de eCommerce. Une startup est peut-être en train de corriger ce manque : Shopîles. Son principe est celui d'un transitaire : le client commande sur son site de vente en ligne, mais au lieu d'être livrée directement chez lui, la commande va être déposée dans les locaux de Shopîles qui va ensuite grouper des colis allant vers la même destination, pour assurer leur transport à moindre frais. C'est intelligent et citoyen, car ce que j'apprécie avant tout dans le eCommerce, c'est qu'il permet de désenclaver des territoires. Alors amis eCommerçants, je vous conseille d'intégrer Shopîles à votre site pour développer vos ...

©eMarketer Conséquence probable des élections, les dépenses publicitaires "traditionnelles" ont baissé de 2,5% au 1er trimestre en France. Toutes celles et ceux qui bossent dans la pub savent bien que les élections ont tendance à geler les investissements et à créer une situation d'attentisme, situation qui à mon avis s'est amplifiée cette année avec des incertitudes plus importantes. Les secteurs les plus impactés sont la publicité au cinéma, suivie de la publicité papier imprimée et adressée. La pub radio et TV s'en sort relativement bien. La croissance devrait revenir au 2nd trimestre selon les experts, mais au final, l'année complète devrait être quasiment "flat", avec une croissance totale de moins de 1%. Source :  https://www.emarketer.com/Article/Frances-Traditional-Media-Ad-Spend-Slowed-Q1/1015987

La semaine dernière, j'ai animé un meetup chez Numa Montpellier sur la thématique de l'optimisation de la conversion et de la rétention en maîtrisant ses investissements marketing. Je vous propose de consulter les "slides" de cet évènement sur mon SlideShare. C'est une bonne occasion pour revenir sur l'un des leviers fondamentaux du eCommerce : la diversification de l'acquisition, et l'optimisation permanente des fuites dans le tunnel. eCommerce : lutter contre la passoire de conversion, ou comment optimiser ses résultats sans exploser ses coûts marketing de Ludovic Martin

Comment réduire le Churn Rate grâce à l'analyse prédictive ? - e-Marketing.fr Comment la réalité virtuelle, les réseaux sociaux et la vidéo live modifient notre société ? - Le Blog du Modérateur Comment Engie recrute de nouveaux clients grâce au social data ? - e-Marketing.fr Les relations inconscientes entre le consommateur et le contenu - e-Marketing.fr Segment permet de faire du cross-site tracking sans cookies - MarketingLand Les 6 règles d'or du design en eCommerce - eCommerceNation Comment mesurer les ventes offline dans Google Analytics - Practical eCommerce

Cela fait longtemps que les iPhone embarquent une puce NFC, mais pour l'instant, leur usage était bridé par Apple qui le limitait à Beacons. Avec iOS 11, les developpeurs d'apps auront enfin la possibilité de créer des applications qui utilisent cette technologie. Concrètement, cela signifie que le NFC va enfin être démocratisé puisque tous les smartphones seront capables de les décoder. Pour les marketeurs, c'est un nouveau terrain de jeu qui s'ouvre avec un nouveau lien papier-Digital extrêmement intéressant. Source : Developer Access to iPhone's NFC Chip Coming in iOS 11 https://www.macrumors.com/2017/06/07/developer-access-iphone-nfc-chip-ios-11/amp/ --  Ludovic Martin

LinkedIn propose la géolocation des utilisateurs sur mobile, pour un ciblage encore plus fin -  http://growthhackingfrance.com/linkedin-lance-la-geolocalisation-des-utilisateurs-de-linkedin-sur-mobile-recherche-des-membres-a-proximite-pour-davantage-de-connexions/ Boxia, un nouvel outil des Delivreurs pour faciliter le suivi des colis en temps réel - WiziShop -  https://www.wizishop.fr/blog/ressources-ecommerce/boxia.html 4 nouveautés Google Adwords pour les e-Commerçants qui font de la publicité en ligne, avec un fonction sur Google Attribution, une nouveauté amplement attendue pour qualifier l'attribution du dernier clic -  http://www.practicalecommerce.com/4-new-features-for-adwords-advertisers La marchandisation des audiences, une tendance croissante chez les e-Commerçants pour dégager de nouveaux bénéfices -  http://www.ecommercemag.fr/Thematique/marketing-1012/e-pub-10053/Breves/-commerce-marchande-ses-audiences-317901.htm#uwceB9VgDfDU8uoQ.97 Le B2B à l'...

Source : Mailchimp La mutation des plateformes d'emailing vers l'automatisation marketing "vulgarisée" n'en finit pas. MailChimp avait entamé cette mutation il y a quelques temps déjà, en permettant à ses clients de gérer des campagnes Facebook, puis de réaliser des workflows eCommerce pour déclencher des actions marketing en fonction des comportements d'achat. Dans la foulée, SendInBlue et Mailjet ont entamé une démarche similaire, basculant de la "simple" solution d'envoi d'email à de véritables plateformes d'automatisation marketing. Aujourd'hui, MailChimp annonce que, dans la continuité de la régie Facebook, sa solution permet désormais de gérer les publicités Instagram. C'est très intéressant car cela fait émerger l'idée d'une solution intégrée de gestion de la publicité en ligne pour les PME, et en multicanal. Les Hubspots "du pauvre" :-) Ce qui me plaît beaucoup dans cette évolution, c'est...