Quel imprimeur en ligne se fera racheter par Amazon ?
J’en suis convaincu, ce marché attire le géant de Seattle car il dispose de toutes les caractéristiques “intéressantes” pour lui : produit globalisé, avec relativement peu de variantes par pays, gérable localement en termes de logistique, demande en croissance tant sur le marché des particuliers que des professionnels, et forte capacité de disruption du marché… Car oui, après 20 ans de développement selon un modèle quasi-unique, le marché de l’imprimerie en ligne est à l’aube d’une disruption qui rebattrait les cartes en Europe et aux USA. Et puis, les tests réalisés discrètement depuis 2 ans sur Amazon Custom montrent que l’entreprise teste ce secteur.
Après, ce qui reste à déterminer, c’est la question du COMMENT Amazon se lancera sur ce marché…
Il y a le COMMENT relatif à l’offre produits, et le COMMENT relatif aux modalités.
FOCUS SUR LES PRODUITS PHOTOS ET LES IMPRIMÉS DE “COMMODITÉS”
Vous le savez mieux que moi, l’imprimerie couvre un très large scope de produits, des plus simples aux plus complexes… Il en est de même pour le web-to-print : grâce à cette technologie, il est possible de personnaliser une “bête” carte de visite comme d’éditer le contenu d’une brochure de plusieurs dizaines de pages, pour gérer une traduction en plusieurs langues. Personnellement, je crois que la future offre d’imprimerie d’Amazon pourrait se cantonner :
- Aux imprimés de commodités, du type cartes de visite, flyers, dépliants, affiches, têtes de lettre… ainsi qu’aux brochures et albums photos
- Aux supports de signalétiques comme banderoles, bâches, panneaux rigides, kakémono et rollups
- Aux objets publicitaires personnalisés : stylos, goodies, casquettes, mugs…
Avec cette offre, Amazon pourrait répondre tant aux besoins des particuliers (sphère de l’offre “produits photos”) qu’à ceux des PME et artisans (“commodités business”), via sa plateforme Amazon Business.
Le tout, avec les prix et les garanties Amazon… et là se pose la seconde partie du “COMMENT”.
L’IMPRIMERIE EN MODE FBA
Les produits vendus sur Amazon sont de deux types :
- Vendus et distribués par un marchand tiers, selon le principe du dropshipping. C’est ce que l’on appelle le “Fulfilled by Merchant” (FBM) chez Amazon
- Vendus et distribués directement par Amazon, depuis ses entrepôts. C’est ce que l’on appelle le “Fulfilled by Amazon” (FBA).
En FBL, il est déjà possible de vendre des imprimés sur Amazon, y compris en intégrant des options de customization en ligne via le module Amazon Custom. De nombreux imprimeurs le proposent aux USA, et en France, chez Adesa, c’est ce que nous avons réalisé pour l’impression d’étiquettes personnalisées.
Néanmoins, pour “scaler” son business, et partir à la conquête d’un marché, Amazon s’appuie généralement sur sa propre offre, garante d’une qualité de service au top et de prix très agressifs. Pour cela, elle aura donc besoin d’internaliser d’une façon ou d’une autre l’impression.
Et là, je vois deux pistes :
- Intégrer des unités de production à des entrepôts existants. Concrètement, placer des machines numériques et des unités de finition, comme FedEx l’a fait aux USA. Cela n’a rien de compliqué ni de véritablement coûteux à l’échelle d’Amazon, mais cela reste un nouveau métier à comprendre et à intégrer, et je pense que ce dernier point est source de retard et d’erreurs potentielles
- Racheter un opérateur qui dispose du triangle magique : marque / production / technologie afin de permettre à Amazon d’aller vite sur le marché, et de lancer une offre qui prenne tout le monde de vitesse par son avance.
Aujourd’hui, j’en vois deux, peut-être trois qui se dessinent :
- Printful : la startup lituanienne a déjà conquis les États-Unis, avec une très forte croissance. Elle propose un catalogue d’imprimés assez riche, à « plugger » à son site eCommerce, avec des APIs, des connecteurs vers Amazon et elle développe des unités de production aux USA et en Europe. Parallèlement, Printful propose une appli mobile pour que les vendeurs puissent gérer facilement le catalogue qu’ils ont intégré à leur site, et pilotent leurs vente. Je me trompe sûrement, mais je trouve Printful hyper-compatible avec Amazon… en termes de culture, de marque et de capacité de production… bref capable de lui apporter la puissance de feu nécessaire pour disrupter le marché, comme cela s’est produit sur d’autres secteurs auparavant
- Canva: autre startup à la croissance fulgurante, Canva est moins un service d’imprimerie en ligne qu’un outil de création. Bannières, cartes, … vous pouvez tout créer à partir d’une banque de modèles et grâce à un éditeur hyper-intuitif. Et désormais, Canva vous propose des tirages imprimés, même si l’offre est encore embryonnaire. Si Amazon voulait proposer des modèles à personnaliser, Canva serait un choix intéressant, mais je ne suis pas sûr que ce soit cet axe qui soit retenu
- GoGoPrint : inconnu en Europe, GoGoPrint est un imprimeur en ligne australien qui se développe très fortement en Asie-Pacifique, zone où Amazon cherche à se développer et à se renforcer.
Il y en a forcément d’autres, mais c’est un peu mon pronostic du tiercé…
En tout cas, je n’ai aucun doute sur le fait que notre marché va voir un nouvel opérateur arriver, et pas des moindres. Reste à s’y préparer en anticipant, pour proposer une offre de valeurs différente et complémentaire.
