Etude FEVAD : le eCommerce poursuit sa croissance en B2B comme en B2C
Comme chaque année, la FEVAD publie son baromètre de l'activité eCommerce. Et cette année encore, ce baromètre confirme l'accélération fulgurante dont a bénéficié ce secteur avec la pandémie. Le B2C augmente de 15% par rapport à 2020 et +25% par rapport à 2019. Le volume de C.A. atteint 129 milliards d'euros sur l'année. En B2B, la croissance est même supérieure, à +16% sur 2021 vs 2020, et +29% par rapport à 2019. Une majorité d'entreprises pense désormais que cette tendance est durable, et qu'il n'y aura pas de retour en arrière. Les clients professionnels recherchent principalement du stock et des prix attractifs.
Dans la vente aux particuliers, l'étude constate la prédominance du mobile : les achats depuis un smartphone représentent aujourd'hui la majorité des flux. Le panier moyen reste stable à 60 € (malgré l'inflation, ce qui signifie qu'il baisse en réalité), par contre le nombre de transactions par mois augmente de 3,7 à 4,2. Le montant annuel des achats par personne a également augmenté de près de 300 €, pour atteindre 3100 €. Chez les particuliers, le local, la seconde main et le RSE deviennent des arguments de plus en plus recherchés.
Un autre élément intéressant de l'étude concerne le nombre de sites qui ne cesse d'augmenter : la FEVAD recense ainsi plus de 200 000 sites actifs, un chiffre en croissance de 11% par rapport à T4 2020. Néanmoins, une écrasante majorité de sites (92%) réalise moins d'un million d'euros de C.A. en ligne, avec une grande partie (70%) qui fait moins de 100 000 € de revenu annuel, ce qui est très faible.
Dernier point, et non des moindres : le recrutement. En ces périodes de grandes tensions sur le marché de l'emploi, 48% des sites indiquent avoir augmenté leurs effectifs eCommerce l'an passé, et 54% prévoient de recruter en 2022. Conséquence prévisible : des tensions croissantes sur les profils, et des hausses de salaires. Pensez à faire monter vos équipes en compétence !