[INTERVIEW] L'imprimerie en ligne Chroma fait le choix de la semaine de 4 jours avec succès
Leader en Pologne et dans l'Europe de l'Est dans l'imprimerie en ligne, Chroma a fait le choix de basculer en semaine de 4 jours. Une décision audacieuse, avec de forts impacts en organisation, au sujet de laquelle Monika j'ai pu interviewer Monika Raczkowska et Karina Pawlowska dans un entretien.
Bonjour Monika, merci de m'accorder du temps pour cette interview. Vous avez décidé de passer à la semaine de 4 jours dans votre imprimerie, pouvez-vous expliquer les raisons de ce choix, comment il affecte l'organisation interne et le quotidien de vos employés ?
Bonjour Ludovic. Nous avons commencé à changer les processus en 2020, en démarrant par la mise en œuvre du système de gestion TURQUOISE. Si les raisons de ces changements étaient nombreuses, la plus importante motivation était de créer un environnement plus épanouissant pour nos collaborateurs. Cela a commencé par une nouvelle image, plus moderne, plus cool, avec une atmosphère amicale et inclusive. Il est essentiel pour nous que les employés se sentent valorisés. Après une année de travail difficile et intense pour l'entreprise, nous avons voulu poursuivre notre développement et nous nous sommes fixé comme objectif que chacun ait plus de temps pour soi. En conséquence, nous avons annoncé à l'entreprise que nous allions mettre à l'essai la semaine de travail de quatre jours. Nous avions un seul objectif : voir si nous pouvions exécuter toutes les commandes sur un volant hebdomadaire réduit. Comme vous pouvez l'imaginer, les réactions ont été très variées. Certains employés étaient enchantés par cette tentative, avec l'espoir d'un changement durable. D'autres étaient plus sceptiques, ce qui est naturel. Cependant, ils ont rapidement pu établir qu'il n'y avait pas de "piège" dans cette démarche, et que nous prenions un virage vers un management plus moderne. En tant qu'entreprise, nous avions envie d'essayer ce mode de travail de plus en plus populaire sur le marché occidental. Des études montrent que les employés qui peuvent réellement faire une pause pendant trois longues journées présentent un niveau de stress plus faible et sont finalement plus productifs. Ces études montrent également qu'ils s'identifient davantage à la mission et à la croissance de l'entreprise. Nous croyons fermement en une approche de partenariat avec nos employés. Cela signifie que nous sommes extrêmement investis dans leur développement ainsi que dans leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Nous avons constaté que cet investissement s'est rapidement traduit de façon positive dans leurs performances au travail. Les tâches ont été exécutées avec un plus grand niveau d'engagement, une meilleure dynamique chez les employés ainsi qu'un niveau plus élevé de satisfaction. Nous avons pu constater que l'augmentation du temps de repos s'est traduit directement par un niveau de performance plus élevé au travail.
Nos employés savent ce qu'ils ont à faire, ils travaillent dans un environnement agréable et, ensemble, , grâce à la semaine de 4 jours, nous formons une meilleure équipe.
Les retours des équipes sont excellents : nos collaborateurs nous disent que travailler pour Chroma est devenu encore plus agréable et prestigieux. Après tout, nous sommes l'entreprise où l'on travaille quatre jours par semaine et où l'on est libre le vendredi, ce qui est nouveau chez nous.
Intéressant ! Je suis également intéressé par l'impact sur le temps de mise en œuvre et la flexibilité de l'entreprise.
Chez Chroma, cela fait des années que nous mesurons et analysons notre taux de satisfaction client. C'est l'un des indicateurs clés de performance les plus importants que nous suivons. Lorsque nous avons lancé ce projet, nous avons fixé un objectif qui témoignerait de la réussite de l'essai. C'est avec beaucoup de gratuite pour notre équipe que je suis en mesure de vous informer que nous avons dépassé ce KPI aujourd'hui. Si l'on considère le grand impact que cela a eu, cette expérience montre que nos clients sont encore plus satisfaits. La semaine de quatre jours a eu un impact positif sur la plupart de nos processus. Cette nouvelle approche du travail optimise nos paliers de production et réduit le nombre de changements. Nous sommes donc en mesure d'améliorer la qualité de notre travail et nous avons également constaté une réduction globale des plaintes.
S'agit-il de 4 jours pour tout le monde (par exemple, du lundi au jeudi) ou de 4 jours par employé ?
Les règles sont claires. Nous travaillons quatre jours par semaine, c'est-à-dire du lundi au jeudi. Le vendredi est un jour de congé pour toute l'entreprise. Nous travaillons en équipes de huit heures. Nous pouvons même avoir deux ou trois équipes dans la journée, selon l'unité de production ou le service. Nous travaillons tous pendant huit heures, nous ne mettons pas en place des équipes de dix heures pour compenser le jour de congé supplémentaire dont bénéficient les équipes. La seule chose qui a changé, c'est que tout le monde est en congé le vendredi.
La semaine de 4 jours aide-t'elle à attirer de nouveaux employés ?
Absolument ! La nouvelle de la semaine de 4 jours chez Chroma s'est rapidement répandue dans notre ville ainsi que dans les régions environnantes. Comme nous l'avons mentionné plus haut, certaines personnes étaient sceptiques et cherchaient la faille. Cependant, une fois que nous avons pu établir qu'il n'y avait pas de piège, nous avons commencé à voir un afflux beaucoup plus important de CV passer par notre département RH. Nous avons également vu arriver des candidats de haut niveau, ainsi que des candidats qui auraient normalement conservé leur poste et n'auraient pas choisi de se lancer dans une nouvelle entreprise. Lors des entretiens, nous sommes heureux de constater que les candidats sont conscients de nos semaines de travail de quatre jours et qu'ils sont capables de démontrer qu'ils connaissent bien notre secteur d'activité ainsi que les indemnités et avantages offerts par l'entreprise. Le bouche-à-oreille fonctionne parfaitement : nous recevons beaucoup de candidats dont les amis travaillent chez Chroma, c'est un témoin précieux de la satisfaction de nos salariés.
Plus d'infos : https://www.chroma.pl/pl